Bir müşteri nadiren tek bir tıklamayla satın alır. Genellikle önce bir reklam görür, sonra organik aramayla geri döner, ardından bir e-postayla dönüşür. Peki bu satışın kredisi hangi kanala aittir? İlişkilendirme modelleri dönüşüm değerini müşteri yolculuğundaki temas noktalarına dağıtma yöntemleridir ve bütçe kararlarınızı doğrudan etkiler.
İlişkilendirme Neden Önemli?
Yanlış ilişkilendirme yanlış bütçe dağılımına yol açar. Yalnızca son adıma kredi verirseniz yolculuğu başlatan farkındalık kanallarını olduğundan değersiz görürsünüz. Bu da uzun vadede müşteri kazanımını besleyen kanalların kesilmesine neden olabilir.
Tekli Temas Modelleri
- Son tıklama: Tüm kredi son etkileşime gider; dönüşümü kapatan kanalı abartır
- İlk tıklama: Tüm kredi ilk temasa gider; farkındalık kanallarını abartır
- Son dolaylı tıklama: Doğrudan trafiği yok sayıp bir önceki kanala kredi verir
Çoklu Temas Modelleri
- Doğrusal: Tüm temas noktalarına eşit kredi verir
- Zaman azalımı: Dönüşüme yakın temaslara daha fazla ağırlık verir
- Konum tabanlı: İlk ve son temasa ağırlık, ortadakilere daha az verir
Veri Odaklı İlişkilendirme
En gelişmiş yaklaşım sabit kurallar yerine kendi verinizi kullanan veri odaklı modeldir. Bu model dönüşen ve dönüşmeyen yolları karşılaştırarak her temas noktasının gerçek katkısını algoritmayla hesaplar. Yeterli veri hacminiz varsa en gerçekçi sonucu genellikle bu model verir.
İşletmeniz İçin Doğru Seçim
Tek doğru model yoktur; seçim iş modelinize bağlıdır. Kısa satış döngüsü olan bir işte son tıklama yeterli olabilirken, uzun ve çok temaslı yolculuklarda çoklu temas veya veri odaklı modeller şarttır. Önemli olan seçtiğiniz modeli tutarlı kullanmaktır.
İlişkilendirme pazarlama etkinliğini adil ölçmenin anahtarıdır. Tek bir temasa saplanmak yerine tüm yolculuğu görmeye çalışın. Doğru modeli seçtiğinizde bütçenizi kanıta dayalı biçimde en verimli noktalara yönlendirebilirsiniz.