Hiçbir kullanıcı sitenize gelir gelmez satın almaz. Farkındalıktan dönüşüme kadar bir dizi adımdan geçer ve her adımda bir kısmı yolda kaybolur. Dönüşüm hunisi analizi bu yolculuğu adımlara bölerek kullanıcıların tam olarak nerede ve ne oranda terk ettiğini gösterir. Bu dönüşüm optimizasyonunun en güçlü teşhis aracıdır.
Huni Nedir ve Nasıl Kurulur?
Huni bir hedefe giden ardışık adımların sıralı temsilidir.
- Ürün veya hizmet sayfasını görüntüleme
- Sepete ekleme veya ilgi gösterme
- Ödeme ya da form sürecini başlatma
- İşlemi tamamlama
Terk Oranlarını Okuma
Huninin değeri adımlar arasındaki düşüşleri göstermesinde yatar. Her adımdan diğerine geçişte belirli bir oranda kayıp normaldir, ancak olağandışı büyük bir düşüş bir soruna işaret eder. Örneğin ödeme adımını başlatanların büyük çoğunluğu tamamlamıyorsa ödeme sürecinde ciddi bir sürtünme var demektir.
Darboğazları Teşhis Etme
En büyük kaybın yaşandığı adım önceliğiniz olmalıdır. Bu adımdaki sorunu anlamak için huni analizini diğer araçlarla birleştirin.
- Sürpriz kargo veya ek ücretler
- Zorunlu üyelik gibi engeller
- Uzun veya kafa karıştırıcı formlar
- Mobil cihazlarda bozulan arayüz
Segmentli Huni Analizi
Aynı huniyi farklı segmentler için ayrı incelemek gizli fırsatları açığa çıkarır. Mobil ve masaüstü kullanıcıların hunileri genellikle çok farklıdır. Trafik kaynağına göre de kırılım yaparak hangi kanalın en nitelikli ziyaretçiyi getirdiğini görebilirsiniz.
Bulguları İyileştirmeye Dönüştürme
Darboğazı tespit ettikten sonra bir hipotez oluşturun ve değişikliği bir testle doğrulayın. Küçük bir adımdaki iyileşme bile huninin tamamına yayıldığında büyük bir dönüşüm artışına yol açar.
Dönüşüm hunisi analizi kaybettiğiniz müşterilerin tam olarak nerede gittiğini gösteren bir röntgen gibidir. Adımları net tanımlayın, en büyük düşüşe odaklanın ve segmentlerle derinleşin.