Yerel SEO, fiziksel bir adreste ya da belirli bir bölgede hizmet veren işletmenin, o bölgedeki kullanıcıların aramalarında ve Google Haritalar’da görünür olmasını sağlayan çalışmadır. Temeli eksiksiz bir Google İşletme Profili, her platformda aynı yazılan işletme bilgileri (NAP) ve bölgeye özgü içeriktir. Bu yazıda Google’ın yerel sonuçları nasıl belirlediğini ve bir KOBİ’nin bu üç alanı nasıl sırayla ele alabileceğini anlatıyoruz.
Google Yerel Sonuçları Nasıl Belirler?
Google, yerel sıralamayı kendi yardım belgelerinde üç ana ölçüte bağlar: alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma. Alaka düzeyi, profilinizin kullanıcının aradığı hizmetle ne kadar örtüştüğüdür; kategori seçimi ve açıklamalar burada belirleyicidir. Mesafe, kullanıcının konumuna ya da aramasındaki semt adına uzaklığınızdır ve sizin kontrolünüzde değildir. Öne çıkma ise işletmenin çevrimiçi ve çevrimdışı ne kadar tanındığıdır; yorumlar, web siteniz, başka sitelerdeki anılmalar bu ölçüte katkı sağlar.
Bu çerçeve, yerel SEO’da neyin işe yarayacağını da gösterir. Mesafeyi değiştiremezsiniz ama alaka düzeyini doğru kurgulayabilir ve öne çıkmayı zamanla büyütebilirsiniz. Örneğin Kadıköy’de bir diş kliniği, Beşiktaş’tan yapılan bir aramada doğal olarak dezavantajlıdır; ancak “Kadıköy implant tedavisi” gibi semt ve hizmet içeren sorgularda güçlü bir profil ve yerel içerikle öne çıkabilir.
Google İşletme Profili’ni Eksiksiz Kurun
Yerel SEO’nun merkezi Google İşletme Profili’dir. Profil artık doğrudan Google Arama ve Haritalar üzerinden yönetilir. Kurulum ve doğrulamadan sonra şu alanları eksiksiz doldurun:
- Birincil kategori: İşletmenizi en dar ve doğru tanımlayan kategoriyi seçin. “Klinik” yerine “Diş Hekimi” gibi özgül kategoriler alaka düzeyini güçlendirir.
- Ek kategoriler: Yalnızca gerçekten sunduğunuz ana hizmetler için ekleyin; alakasız kategoriler profili bulanıklaştırır.
- Adres veya hizmet bölgesi: Müşteri kabul eden bir mekanınız varsa adresi gösterin; yalnızca yerinde hizmet veriyorsanız (tesisatçı, temizlik firması) adresi gizleyip hizmet verdiğiniz ilçeleri tanımlayın.
- Çalışma saatleri ve özel saatler: Bayram ve resmi tatillerde saatleri güncellemek, kapalı kapıyla karşılaşan müşterinin olumsuz yorumunu önler.
- Hizmetler ve ürünler: Her hizmeti kısa bir açıklamayla listeleyin.
- Fotoğraflar: Dış cephe, giriş, iç mekan ve ekip fotoğrafları kullanıcının sizi bulmasını ve güven duymasını kolaylaştırır.
- Gönderiler: Kampanya, etkinlik ve duyurular profilin güncel olduğunu gösterir.
İşletme adı alanına semt adı veya anahtar kelime eklemek (“Diş Kliniği Kadıköy En İyi İmplant” gibi) Google’ın işletme profili yönergelerine aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Adı, tabelanızda ve resmi belgelerinizde nasıl yazıyorsa öyle kullanın. Profil kurulumu ve bakımını ayrıntılı ele almak isterseniz Google İşletme Profili yönetimi sayfamızda süreci anlattık.
NAP Tutarlılığını Sağlayın
NAP, işletme adı (Name), adres (Address) ve telefon (Phone) bilgilerinin kısaltmasıdır. Google, işletmenizle ilgili bilgiyi yalnızca profilinizden değil, web sitenizden, harita servislerinden, sektörel rehberlerden ve yerel dizinlerden de toplar. Bu kaynaklarda bilgiler farklı yazıldığında, hangi bilginin doğru olduğu konusunda güven zayıflar.
Tutarlılık için yazım standardı belirleyin
İşe tek bir “resmi” yazım belirleyerek başlayın ve her yerde bunu kullanın:
- Telefonu hep aynı biçimde yazın; bir yerde 0216 ile, başka yerde +90 216 ile başlaması tutarlılığı zayıflatır.
- Adreste “Cad.” mi “Caddesi” mi, “No:” mu “No.” mu kullanacağınıza karar verin.
- Taşındıysanız eski adresi içeren tüm kayıtları bulup güncelleyin; eski adres yıllarca rehber sitelerinde kalabilir.
Denetim adımları
- İşletme adınızı ve telefon numaranızı ayrı ayrı Google’da aratın, çıkan tüm kayıtları listeleyin.
- Her kaydın ad, adres ve telefonunu resmi yazımla karşılaştırın.
- Düzeltilebilir kayıtları güncelleyin, erişemediğiniz kayıtlar için platformun düzeltme talebini kullanın.
- Web sitenizin alt bilgisinde ve iletişim sayfasında aynı bilgiyi, tıklanabilir telefon bağlantısıyla sunun.
Web sitenizde LocalBusiness türünde yapılandırılmış veri kullanıyorsanız, işaretlemedeki ad, adres ve telefonun da bu resmi yazımla birebir aynı olmasına dikkat edin. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı bir iletişim sayfası ve ayrı bir işletme profili kurmak, bilgilerin birbirine karışmasını önler.
Bölgeye Özgü Sayfalar ve Yerel Anahtar Kelimeler
Konum içeren sorgular genellikle satın almaya yakın kullanıcılardan gelir. “Oto servis” yerine “Ümraniye oto servis” arayan kişi, hangi hizmeti nerede istediğini zaten bilmektedir. Bu ifadeleri hizmet sayfalarınızın başlıklarında, açıklamalarında ve metinlerinde doğal biçimde kullanın.
Birden fazla ilçeye hizmet veriyorsanız her bölge için ayrı sayfa açmak mantıklıdır; ancak yalnızca semt adının değiştiği kopya sayfalar Google’ın spam politikalarında “kapı sayfaları” olarak tanımlanan uygulamaya girer. Her bölge sayfası o bölgeye özgü bilgi taşımalıdır: ulaşım tarifi, o bölgede tamamlanan işlerden anonim örnekler, bölgeye özgü hizmet koşulları. Bu yapıyı yerel ölçekte kurmak için yerel SEO hizmetimizin kapsamına göz atabilirsiniz.
Yorumları Sistemli Yönetin
Google yorumları hem öne çıkma ölçütüne katkı sağlar hem de kullanıcının sizi seçip seçmeyeceğine doğrudan etki eder. Yorum toplamayı rastlantıya bırakmak yerine bir süreç haline getirin:
- Hizmet tamamlandığında müşteriye doğrudan yorum bağlantısını SMS veya e-posta ile iletin.
- Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, makul bir süre içinde yanıt verin.
- Olumsuz yorumlarda savunmaya geçmeyin; sorunu kabul edin, çözüm yolunu ve iletişim kanalını belirtin.
- İndirim veya hediye karşılığında yorum istemeyin; teşvikli yorumlar Google’ın politikalarına aykırıdır.
Yorumların sitedeki güven unsurlarıyla nasıl birleştirileceğini müşteri yorumları ve güven unsurları yazımızda ayrıca ele aldık.
Yerel Performansı Nasıl Ölçersiniz?
Yerel SEO’da ilerlemeyi yalnızca “haritada kaçıncıyız” sorusuyla ölçmek yanıltıcıdır, çünkü yerel sonuçlar kullanıcının bulunduğu noktaya göre değişir. Aynı sorgu, Kadıköy’deki bir telefonda ve Ataşehir’deki bir bilgisayarda farklı sıralamalar gösterebilir. Bu yüzden birkaç veri kaynağını birlikte okumak gerekir:
- İşletme Profili performans verileri: Profilinizin hangi aramalarda görüntülendiğini, kaç kişinin arama, yol tarifi veya web sitesi tıklaması yaptığını gösterir. Bu veriler aylık eğilim olarak izlendiğinde anlam kazanır.
- Search Console: Semt veya ilçe adı içeren sorgulardan sitenize gelen gösterim ve tıklamaları ayrı bir filtreyle takip edin.
- Web analitiği: Profilden gelen ziyaretleri ayırt edebilmek için profildeki web sitesi bağlantısına kampanya parametresi ekleyin; böylece bu ziyaretlerin form veya telefon dönüşümlerine katkısını görebilirsiniz.
- Gerçek iş sonucu: Telefonla gelen müşteriye “bizi nereden buldunuz?” sorusunu sormak basit ama değerli bir kontrol noktasıdır.
Bu verileri üç ayda bir yan yana koymak, hangi çalışmanın gerçekten müşteri getirdiğini ve hangi alanın ihmal edildiğini açıkça gösterir.
Sık Yapılan Hatalar
- İşletme adına anahtar kelime eklemek: Kısa vadede görünür etki yaratsa da rakip bildirimleriyle profil askıya alınabilir.
- Sanal ofis veya posta kutusu adresiyle profil açmak: Personelin bulunmadığı adresler için profil yönergeleri buna izin vermez.
- Aynı işletme için birden fazla profil tutmak: Mükerrer profiller birbirinin sinyallerini böler; birleştirme veya kaldırma talebinde bulunun.
- Profili kurup bırakmak: Güncel olmayan saatler, eski fotoğraflar ve yanıtsız yorumlar kullanıcıya bakımsız bir işletme izlenimi verir.
- Mobil deneyimi ihmal etmek: Yerel arama yapan kullanıcı çoğunlukla hareket halindedir; tıklanabilir telefon ve harita yönlendirmesi olmayan bir site bu kullanıcıyı kaçırır.
Sonuç
Yerel SEO, Google İşletme Profili’nin doğru kurulması, NAP bilgilerinin her yerde aynı yazılması, bölgeye özgü içeriğin üretilmesi ve yorumların düzenli yönetilmesinden oluşan sürekli bir çalışmadır. Mesafeyi değiştiremezsiniz; ancak alaka düzeyini ve öne çıkmayı adım adım güçlendirerek bölgenizde sizi arayan müşterinin karşısına daha sık çıkabilirsiniz.
İşletmenizin yerel görünürlüğünü birlikte değerlendirmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sitenizi Google’da üst sıralara taşımak için Google SEO hizmeti sayfamızı inceleyin.