Google Ads, doğru yönetildiğinde ürününüzü ya da hizmetinizi tam o anda arayan kişiye ulaştıran en hızlı müşteri kanallarından biridir. Yanlış yönetildiğinde ise bütçe, alakasız aramalara ve dönüşüm getirmeyen tıklamalara harcanır. Bu yüzden bir Google reklam ajansı seçmek, aslında reklam bütçenizi kime emanet edeceğinize karar vermektir. Bu rehberde iyi bir Google Ads ajansını diğerlerinden ayıran ölçütleri, teklif almadan önce sormanız gereken soruları ve dikkat etmeniz gereken uyarı işaretlerini anlatıyoruz.
Google Reklam Ajansı Ne Yapar?
Google reklam ajansı (Google Ads ajansı), işletmeler adına Google Ads hesabını kuran, kampanyaları yöneten, bütçeyi ve teklifleri optimize eden ve sonuçları raporlayan hizmet sağlayıcıdır. Tipik bir yönetim hizmeti şunları kapsar:
- Hesap denetimi ya da sıfırdan hesap ve kampanya kurulumu
- Anahtar kelime araştırması ve kampanya yapısının niyete göre kurgulanması
- Form, telefon, WhatsApp ve satış gibi dönüşümlerin doğru ölçülmesi
- Arama terimleri incelemesi ve negatif anahtar kelime yönetimi
- Teklif stratejisi, bütçe dağılımı, konum/saat/cihaz ayarları
- Reklam metni testleri ve açılış sayfası önerileri
- Düzenli raporlama ve bir sonraki adımların planlanması
Google Ads yönetiminin adım adım nasıl yürüdüğünü Google reklamları nasıl çalışır rehberimizde ayrıca anlattık.
Google Ads Ajansı Seçimi: Google Reklam Ajansı Nasıl Seçilir? 8 Temel Ölçüt
1. Hesap sahipliği sizde mi kalıyor?
En önemli ölçüt budur. Google Ads hesabı işletmenizin adına açılmalı, ödeme yöntemi size ait olmalı ve ajans hesaba yönetici erişimiyle bağlanmalıdır. Böylece ajansla yollarınız ayrılsa bile kampanya geçmişiniz, dönüşüm verileriniz ve öğrenilmiş optimizasyonlar sizde kalır. Hesabı kendi adına açıp size kapatan bir yapı, ileride sıfırdan başlamak anlamına gelir.
2. Reklam bütçesi ile hizmet ücreti ayrı mı?
Şeffaf bir modelde reklam bütçesi doğrudan Google’a ödenir, ajansın yönetim ücreti ayrıca belirlenir. Bütçeyi ajans üzerinden ödediğiniz modellerde harcamanın ne kadarının gerçekten Google’a gittiğini kendi hesabınızda görebildiğinizden emin olun.
3. Dönüşüm takibini nasıl kuruyorlar?
Dönüşüm ölçülmeden yapılan optimizasyon tahmine dayanır. Ajansa şu soruyu sorun: “Hangi işlemleri dönüşüm olarak sayacaksınız ve bunları nasıl doğrulayacaksınız?” Sayfa görüntüleme gibi hafif işlemleri birincil dönüşüm saymak, Google’ın otomatik tekliflerini yanlış hedefe yönlendirir; gerçek teklif, arama ve satışlar birincil, diğerleri ikincil olmalıdır.
4. Arama terimlerini ne sıklıkla inceliyorlar?
Bütçe kaybının en büyük kaynağı, reklamın işinizle ilgisiz aramalarda görünmesidir. İyi bir ajans arama terimleri raporunu düzenli inceler, harcama yapıp dönüşüm getirmeyen aramaları negatif kelimelerle engeller ve bunu raporunda gösterir.
5. Raporlarda ne var?
Tıklama ve gösterim sayısı tek başına başarı göstergesi değildir. Raporda harcama, dönüşüm sayısı, dönüşüm başına maliyet, mümkünse reklam harcamasının getirisi ve o ay yapılan değişikliklerin listesi bulunmalıdır. Örnek bir rapor isteyin.
6. Sektörünüzü ve hedefinizi anlıyorlar mı?
Yerel bir hizmet işletmesi ile ulusal satış yapan bir e-ticaret sitesinin kampanya yapısı çok farklıdır. İlk görüşmede ajansın size hedef müşterinizi, ortalama sipariş ya da iş değerinizi ve kârlılık eşiğinizi sorması iyi bir işarettir.
7. Google Partner rozeti
Google Partner rozeti, ajansın Google’ın belirlediği sertifika, harcama ve hesap optimizasyonu şartlarını karşıladığını gösterir. Faydalı bir göstergedir; ancak tek başına sizin hesabınızın iyi yönetileceğinin garantisi değildir. Rozetin yanında yöntem ve raporlama şeffaflığına da bakın.
8. Sözleşme ve iletişim
Uzun ve cezai şartlı sözleşmeler yerine, ilerlemenin düzenli değerlendirildiği esnek bir yapı tercih edin. Hesabınızla kimin ilgilendiğini, ne sıklıkla görüşeceğinizi ve acil bir durumda kime ulaşacağınızı baştan netleştirin.
Teklif Almadan Önce Sorulacak Sorular
- Hesap kimin adına açılacak, ayrılırsak hesap ve veriler bende kalacak mı?
- Reklam bütçesi ile yönetim ücreti nasıl ayrılıyor?
- Hangi işlemleri dönüşüm olarak ölçeceksiniz?
- Arama terimlerini ve negatif kelimeleri ne sıklıkla güncelliyorsunuz?
- Aylık raporda hangi ölçütler yer alıyor? Örnek rapor görebilir miyim?
- İlk 90 günde neler yapılacak?
- Mevcut hesabımı devralırsanız ilk olarak neye bakacaksınız?
- Açılış sayfam reklama uygun değilse ne öneriyorsunuz?
Mevcut Hesabınızı Yeni Bir Ajansa Devrederken
Daha önce başka bir ajansla ya da kendi başınıza Google Ads kullandıysanız, hesabı kapatıp yenisini açmak yerine mevcut hesabı devretmek çoğu zaman daha doğrudur. Hesap geçmişi, dönüşüm verileri ve kampanyaların öğrenme süreci korunur. Devir sırasında şunlara dikkat edin:
- Hesabın yönetici (sahip) erişiminin sizde olduğundan emin olun; eski ajansın erişimini siz kaldırabilmelisiniz.
- Ödeme yönteminin ve faturaların işletmenize ait olduğunu kontrol edin.
- Dönüşüm işlemlerinin listesini ve hangilerinin birincil olduğunu not alın.
- Yeni ajanstan, değişikliklere başlamadan önce yazılı bir hesap denetimi ve ilk 30 günün planını isteyin.
İyi bir ajans, devraldığı hesapta her şeyi bir anda değiştirmek yerine önce ölçümü doğrular, ardından kanıtlanmış sorunlardan başlayarak adım adım ilerler.
Uyarı İşaretleri
- “İlk sırada çıkma garantisi”: Google Ads’te reklam sırası her aramada açık artırmayla yeniden belirlenir; kalıcı bir sıra garantisi verilemez.
- Hesaba erişim vermemek: Kendi reklam hesabınızı göremiyorsanız harcamayı da denetleyemezsiniz.
- Yalnız tıklama raporlamak: Dönüşüm yerine tıklama sayısıyla başarı anlatılıyorsa hedef yanlış konmuş olabilir.
- Her işletmeye aynı paket: Bütçe ve kampanya türü, sektöre ve hedefe göre değişmelidir.
GelecekDijital Olarak Nasıl Çalışıyoruz?
Google Ads hesabını sizin adınıza açar ya da mevcut hesabınızı geçmiş verisini koruyarak yönetici erişimiyle devralırız; reklam bütçesi doğrudan Google’a ödenir. İşe dönüşüm takibini doğrulayarak başlar, gerçek müşteri getiren işlemleri birincil dönüşüm olarak ayarlarız. Arama terimlerini haftalık inceler, negatif kelime listelerini günceller ve her ay harcama, dönüşüm ve dönüşüm başına maliyeti sade bir raporla paylaşırız. Ayrıntılar ve sık sorulan sorular için Google Ads yönetimi sayfamıza göz atabilir, hesabınız için ücretsiz denetim talebinizi iletişim sayfamızdan iletebilirsiniz.